Pacientes... No clientes...

Tratar a los pacientes como consumidores es malo para ellos y malo para la medicina.

Siempre lo he dicho… son pacientes, no clientes. Sé que todos están muy entusiasmados en estos días por incorporar prácticas de industrias, como la industria hotelera, donde tratamos de obtener la satisfacción del paciente al tener mejores opciones y resultados.

Sé que la medicina tiene que involucrar dinero; No soy ingenuo al respecto. Pero eso no significa que tengamos que invocar un marco de negocios cuando intentamos tomar decisiones sobre la mejor manera de atender a los pacientes.

Fuente: Medscape.  Arthur Caplan. Escuela de Medicina de la NYU jefe de la División de Ética Médica.